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Ce qui change au 1er juillet sur votre avis d’échéance

Des évolutions ont été appliquées sur le loyer et sur certaines charges sur votre avis d’échéance du mois de juillet 2020 de votre contrat logement. Elles ne concernent pas les garages, les jardins individuels ou les autres loyers annexes.

Ces applications sont valables pour toute l’année 2020. Aucune augmentation sur le loyer ou les charges liés à des service collectifs ne sera effectuée avant 2021.

Le loyer

L’évolution du loyer (ou du surloyer) s’applique chaque année en fonction d’indices définis par l’État. L’augmentation de 1,53% aurait dû intervenir au 1er janvier 2020 mais Alcéane a décidé de la décaler au 1er juillet 2020 sans rétroactivité.

À noter : les résidences réhabilitées depuis moins de 5 ans connaissent une augmentation supérieure approuvée lors des concertations locatives par les locataires présents, avant le début des travaux.

Les charges

  • Les charges correspondant à des services collectifs (l’accès au câble, la location des compteurs eau chaude, le nettoyage des cages d’escalier) connaissent une évolution de leur montant conformément aux marchés passés avec les entreprises en charge de ces prestations.
  • Les provisions payées mensuellement restent inchangées. La régularisation de ces dépenses s’effectuera comme d’habitude en décembre 2020 pour la saison 2019 / 2020 (pour les locataires concernés).
  • Si votre résidence ne bénéficie pas de ces prestations, alors aucune ligne n’apparaît sur votre avis d’échéance.

Si vous avez constaté que le nettoyage de vos cages d’escaliers n’a pas été effectué pendant le confinement ou mal exécuté, contactez notre centre d’appels pour déposer une sollicitation. Sachez qu’Alcéane a appliqué un mois de gratuité à tous les locataires sur l’avis d’échéances de mai au vu du contexte sanitaire actuel.

Vous recherchez un logement étudiant ? Pensez Alcéane !

Vous êtes étudiant(e) et vous recherchez un logement au Havre dans le cadre de vos études. Savez-vous que vous pouvez solliciter un logement au sein du parc d’Alcéane ? Nous proposons des logements non meublés du T1 au T4 (si colocation).

Pourquoi venir chez Alcéane ?

  • un parc immobilier important près des structures universitaires
  • des loyers attractifs
  • un accompagnement pour le montage de votre dossier de candidature
  • une aide personnalisée au logement possible…

Pour pouvoir prétendre au logement social, il faut dans un premier temps déposer une demande de logement via le site web : demande-logement-social.gouv.fr

Pour toutes questions n’hésitez pas : gestlocalceane@alceane.fr

Comment payer mon loyer pendant la crise du covid19 ?

Alcéane a adapté ses moyens de paiement pendant cette période exceptionnelle et ainsi vous permettre de payer votre loyer. Le paiement par prélèvement automatique ou carte bancaire est facilement accessible et le paiement par chèque ou TIP demandera un traitement plus long compte tenu du contexte actuel.

PAR PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE
Vous pouvez remplir la demande de prélèvement téléchargeable ci-dessous et l'envoyer avec un RIB par mail à service.encaissement@alceane.fr

Si vous ne pouvez pas imprimer la demande, alors envoyez un mail à service.encaissement@alceane.fr en indiquant votre souhait d'être prélevé + le numéro de votre contrat (logement et/ou garage) + la date de prélèvement choisie (le 2, le 7 ou le 10 du mois). N'oubliez pas de joindre votre RIB.

Téléchargez une demande de prélèvement

PAR CHÈQUE
Vous pouvez déposer votre chèque dans la boite aux lettres du siège social. Exceptionnellement et dans le contexte actuel, le traitement des chèques sera plus long. Si vous le pouvez, privilégiez le paiement par carte bancaire.

PAR TIP ET TIP CHÈQUE
Le TIP est à envoyer dans l’enveloppe fourni avec votre avis d’échéances et à timbrer. Exceptionnellement et dans le contexte actuel, le délai d’encaissement sera rallongé.

PRIVILÉGIEZ LE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE

SUR LE SITE ALCEANE.FR en cliquant sur Mon compte. Pour vous connecter, indiquez votre identifiant (votre numéro de contrat : L+7 chiffres) puis votre mot de passe. Cliquez ici, si vous avez oublié votre mot de passe.

PAR TÉLÉPHONE en composant le 02 32 850 850. Avant votre appel, munissez-vous de votre avis d'échéance et de votre carte bancaire.

Si vous rencontrez des difficultés pour le paiement de votre loyer, nos conseillers sociaux sont à votre écoute par mail pour vous accompagner : conseillers-sociaux@alceane.fr.

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NOUVEAU NUMÉRO : Découvrez la réhabilitation en cours de l'ancienne caserne des pompiers du Havre et nos dernières résidences - Les Calètes et les Jardins d'Eugénie.

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