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Violences femmes info : un numéro d’appel 3919

A l'occasion du 25 novembre, journée internationale pour l’élimination de la violence à l’égard des femmes, Alcéane a décidé de promouvoir le 3919 en relayant la campagne d'affichage dans ses halls d'immeubles. Le numéro d'appel mis en place par Solidarité Femmes est gratuit et anonyme : il garantit une écoute, une information, et, en fonction des demandes, une orientation adaptée vers les dispositifs locaux d’accompagnement et de prise en charge.

Pour en savoir plus : consultez le site de Solidarité Femmes.

#alceane #logementsocial #lehavre #solidaritefemmes

L’individualisation des frais de chauffage

Dans le cadre de la loi sur la transition énergétique, Alcéane a installé des compteurs individuels dits répartiteurs de frais de chauffage (RFC) dans les logements dotés d’un chauffage collectif. Ce nouvel équipement va permettre d'individualiser les frais de chauffage.

VOUS ÊTES CONCERNÉ(E) SI VOUS HABITEZ DANS UN IMMEUBLE AVEC CHAUFFAGE COLLECTIF ET SI VOS RADIATEURS SONT ÉQUIPÉS DE RÉPARTITEURS.

Fixés sur les radiateurs, les répartiteurs de chauffage sont des boitiers électroniques qui déterminent la part de chaleur consommée dans le logement. Ils enregistrent la température uniquement pendant la période de chauffe sans prendre en compte l’apport de chaleur extérieure (comme le rayonnement du soleil). Ces compteurs s’enclenchent uniquement lorsque le radiateur est plus chaud que la pièce.

Avec les répartiteurs, votre facture énergétique s’appuyera dorénavant sur votre consommation : c’est l’individualisation des frais de chauffage.

Comment sont calculés vos frais de chauffage avec les répartiteurs ?
Vous continuez à verser des provisions de charges tous les mois. Ces frais de chauffage sont calculés de la façon suivante :

  • 80% de consommation dont 70% de consommation individuelle indexée par les répartiteurs et 30% de frais communs répartis en fonction de la surface du logement.
  • 20% de charges fixes dont 75% pour l'entretien et la maintenance de l'équipement et 25% pour l'eau et l'électricité nécessaire à la chaufferie.


SI VOTRE RÉPARTITEUR NE FONCTIONNE PAS
(message d’erreur s’affiche ou n'affiche rien...),
surtout ne manipulez pas l'appareil ou ne remplacez pas les piles

CONTACTEZ directement ASTERIOT
par mail : maintenance@asteriot.fr ou par téléphone : 07 84 68 67 22

Si la détérioration est intentionnelle, les réparations seront à votre charge.

VOTRE RELEVÉ S'EFFECTUE À DISTANCE

Le relevé de votre consommation s'effectue automatiquement et à distance sans vous déranger. Aucune action de votre part n'est nécessaire.

RÉGULER LA TEMPÉRATURE AVEC VOS ROBINETS THERMOSTATIQUES

Avec les robinets thermostatiques installés sur les radiateurs, vous choisissez la chaleur désirée dans chaque pièce de votre logement. Ces robinets se régulent automatiquement en intégrant toutes les sources d’énergie qui contribuent à chauffer la pièce (par exemple, le soleil).

Si vous fermez tous vos radiateurs, vous ne verrez pas pour autant vos charges de chauffage à zéro. En effet, le calcul est fait à 70% par les répartiteurs et à 30% par la surface chauffée de votre logement. De plus, il reste une part de charges fixes dans vos frais de chauffage.

Au moment de la pose des répartiteurs, des coefficients de pondération ont été appliqués par radiateur et par immeuble selon l’exposition de votre logement pour ne pas vous pénaliser si vous occupez un logement moins bien exposé.

Avec un chauffage d’appoint (type radiateur électrique), il n’y a pas d’incidence sur les charges de chauffage. En revanche, vous verrez votre consommation d’électricité évoluer fortement à la hausse. De plus, nous vous rappelons que l’utilisation d’un chauffage d’appoint n’est pas sans risque pour vous et pour tous les résidents de l’immeuble.

Plusieurs chiffres apparaissent lorsque que vous appuyez sur le bouton du répartiteur :

  • L’index (qui sera converti en valeur de consommation).
  • La température de la paroi du radiateur.
  • La température de la pièce.

IMPORTANT : Votre enquête de ressources à remplir et à envoyer

Vous avez jusqu’au 29 décembre 2019 pour nous transmettre les informations sur l’enquête de ressources que vous avez reçu par courrier. La réponse à cette enquête est obligatoire et nous mettons à votre disposition deux moyens pour nous la communiquer : en ligne ou par courrier. Après cette date, des pénalités de 25 euros seront appliquées sur votre avis d’échéance de janvier 2020.

Enquête de ressources : comment faire ? (pdf – 678 KB)

ENVOI DE VOTRE ENQUÊTE EN LIGNE 

Simple et rapide, depuis un site sécurisé, vous vous identifiez, remplissez le questionnaire et joignez les documents demandés.

Suivez ces étapes :

  • Cliquez sur : Remplir mon questionnaire de ressources.
  • Munissez-vous du courrier reçu et connectez-vous avec l’identifiant et le mot de passe indiqués.
  • Puis complétez le questionnaire qui s’affiche et joignez l’avis d’imposition ou de non-imposition 2019 (sur les revenus 2018) de chaque personne titulaire du bail, au format PDF.

 

ENVOI DE VOTRE ENQUÊTE PAR COURRIER 

Vous préférez envoyer votre enquête de ressources par courrier !

Suivez ces étapes :

  • Remplissez lisiblement le questionnaire joint au courrier reçu.
  • Préparez une photocopie de l’avis d’imposition ou de non-imposition 2019 (sur les revenus 2018) de chaque personne titulaire du bail.
  • Insérez les documents dans l’enveloppe jointe à l’adresse suivante : Alcéane – Centre de traitement des attestations – BP 30269 – 44158 ANCENIS CEDEX

Aucun document ou questionnaire n’est à déposer directement chez Alcéane. Ils ne seront pas traités et vous seront renvoyés avec le risque de dépasser le délai qui vous est donné et vous exposant, ainsi, à des pénalités (à hauteur de 25 euros).

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